Acheter en ligne séduit de plus en plus de consommateurs. Face à cette tendance, le point relais s’impose comme une solution de livraison. Mais comment fonctionne vraiment ce service ? Quels avantages offre-t-il pour les expéditeurs comme pour les destinataires ?
Un réseau de commerçants
Contrairement à une livraison à domicile, le point relais repose sur un réseau de commerçants de proximité partenaires de transporteurs. En effet, il peut s’agir d’un tabac, d’une épicerie, d’un fleuriste ou encore d’une librairie. Ces lieux accueillent les colis destinés à être récupérés ou déposés par les clients.
Comment fonctionne l’expédition en point relais ?
Tout commence dès la validation de votre commande. Lors de l’envoi, vous sélectionnez le point relais le plus proche du destinataire. Ensuite, vous emballez soigneusement votre colis, imprimez l’étiquette et la collez sur le paquet. Une fois déposé dans le relais choisi, le transporteur prend en charge le colis. Ce dernier l’achemine alors jusqu’au point relais sélectionné par le destinataire. Celui-ci reçoit une notification pour l’informer de l’arrivée du colis. Ensuite il peut récupérer le colis à sa convenance, muni de sa pièce d’identité et du numéro de suivi.
Pourquoi choisir la livraison en point relais ?
Ce mode de livraison présente de nombreux atouts. D’abord, il permet d’éviter les contraintes des horaires de passage à domicile. En effet, il n’y a plus besoin d’attendre chez soi. Ensuite, les horaires étendus des relais facilitent la récupération des colis selon votre emploi du temps. L’autre avantage repose sur le coût. La livraison en relais se trouve plus économique. Enfin, pour les commerçants en ligne proposer cette solution garantit à leurs clients simplicité et tranquillité d’esprit.
Combien de temps le colis reste-t-il disponible ?
La durée de mise à disposition varie selon les transporteurs. Voici quelques exemples :
- Mondial Relay : 8 jours calendaires
- Relais Colis : 7 jours ouvrés
- DPD Pickup : 9 jours
- Chronopost Pickup :
- 14 jours en bureau de Poste ou agence
- 7 jours en relais classique
- 3 jours en consigne automatique
- TNT Relais : jusqu’à 10 jours
- UPS Access Point : 10 jours
Aussi passé ce délai, le colis retourne automatiquement à l’expéditeur. D’où l’intérêt de récupérer son envoi sans trop tarder !
Quels transporteurs proposent ce service ?
Plusieurs acteurs majeurs misent sur la livraison en point relais. Mondial Relay autour de moi séduit avec ses prix compétitifs et un réseau étendu. Relais Colis autour de moi pionnier du concept propose aussi une solution fiable et abordable. DPD mise sur une couverture large et des alertes précises. Chronopost s’appuie sur son réseau Pickup composé de milliers de points, dont de nombreuses consignes automatiques. UPS offre une logistique performante adaptée aux professionnels comme aux particuliers.
Que se passe-t-il si le colis n’est pas récupéré ?
Si vous ne récupérez pas votre colis dans les temps, il sera renvoyé à l’expéditeur. Pour éviter cela, pensez à vérifier les notifications et à faire un retrait rapide. Si vous êtes empêché, une personne de confiance peut s’en charger, à condition d’avoir les bons documents.
Peut-on assurer son colis ?
Oui pour quelques euros, vous pouvez souscrire une assurance couvrant la valeur de l’envoi. Aussi il s’agit d’une précaution utile en cas de perte ou de détérioration. Et pour une expédition sans stress, prenez le temps de bien emballer vos articles. En effet, cela réduit considérablement les risques de dommages.
Le point relais à proximité simplifie la vie des consommateurs comme des vendeurs. Moins onéreux, plus souple et facile d’accès, ce mode de livraison s’adapte aux rythmes de chacun. Alors, la prochaine fois que vous commandez ou envoyez un colis, pensez-y : le relais, c’est le bon compromis entre efficacité et liberté.
Enfin connaissez-vous la différence entre un bureau de tabac et un bar-tabac ?
